Bei SPRACHCAFFE ist dein Kind von der Ankunft bis zur Abreise betreut. Wir arbeiten nach der europäischen Norm EN 14804. Sie legt fest, was Sprachreiseveranstalter bei Information, Unterricht, Unterkunft und Betreuung leisten müssen. Unsere geschulten Betreuer holen die Gruppe am Flughafen ab, sind bei Unterricht, Mahlzeiten und Aktivitäten dabei und gestalten das Freizeitprogramm. Sie wohnen in derselben Unterkunft wie die Jugendlichen, es ist also immer jemand ansprechbar. Die Rezeption vor Ort ist Tag und Nacht erreichbar, und alle Kontaktdaten bekommst du vor der Abreise.
Unterkunft und Vollpension
Dein Kind wohnt bei uns immer betreut: in unserem Club Village auf Malta, in einem College im Norden Londons, in einer Residenz oder bei einer sorgfältig ausgewählten Gastfamilie. In der Residenz teilt es das Zimmer mit Jugendlichen aus anderen Ländern, und die Schule ist nah. Im College erlebt es echtes Campusleben. In der Gastfamilie spricht es auch abends die Landessprache und lernt den Alltag vor Ort kennen. Welche Unterkunft es gibt, hängt vom Ziel ab. Vollpension heißt bei uns: Frühstück, Abendessen und mittags warm oder ein Lunchpaket. WLAN ist vorhanden, und vegetarische, vegane oder glutenfreie Ernährung organisieren wir gern. Sag uns einfach bei der Buchung Bescheid.
Anreise und Flughafentransfers
Die Anreise per Flug oder Bahn ist bei uns immer im Preis inbegriffen. Wir suchen die beste Verbindung für dein Kind. Optional kannst du einen begleiteten Flug dazubuchen: Dann reist ein SPRACHCAFFE-Mitarbeiter ab dem Abflughafen mit der Gruppe, den genauen Treffpunkt erfährst du zwei Wochen vor Abreise. Vor Ort holt unser Team jede Gruppe ab und bringt sie zur Unterkunft. Welche Visums- und Einreiseregeln gelten, hängt von Staatsangehörigkeit und Reiseziel ab. Am besten prüfst du die aktuellen Anforderungen vor der Buchung beim Auswärtigen Amt oder der zuständigen Botschaft.
Versicherung und Notfallhilfe
Damit dein Kind gut abgesichert ist, empfehlen wir dir eine Reisekranken- und eine Reiserücktrittsversicherung. Du kannst sie selbst abschließen oder bequem über uns und unseren Versicherungspartner buchen. Innerhalb der EU sollte dein Kind außerdem die Europäische Krankenversicherungskarte (EHIC) dabeihaben; sie steht meist auf der Rückseite der Gesundheitskarte. Wird dein Kind krank, organisiert unser Team schnell einen Arzt- oder Klinikbesuch vor Ort und hält dich die ganze Zeit auf dem Laufenden.